Sök:

Att handla hos oss skall vara snabbt och enkelt. Ungefär som att flyga in en butik med helikopter och bara plocka upp just det du är intresserad av. Som alltid innan du handlar första gången är det bra att läsa igenom köpvillkoren. Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss. Vi hoppas du skall gilla våra produkter lika mycket som vi själva gör. Detta är ren vardagslyx!

 Köpet sker i fyra steg:   

  1. Klicka på de varor du är intresserad av att köpa. Vill du köpa mer än en vara så skriv in önskat antal. Allt eftersom du fortsätter in i butiken läggs varorna i din kundkorg.
  2. Under besöket i vår butik kan du klicka på texten kundvagn och genast se vad du har i din korg. Vill du lägga till eller dra ifrån varor gör du ändringen och trycker på uppdatera.
  3. I kassan meddelar du namn och leveransadress. För dig som väljer att betala via faktura måste du också uppge personnummer. När du sedan trycker fortsätt så kommer de uppgifter du måste komplettera med för att kunna genomföra köpet.
  4. Du får en sammanställning av ditt köp, där ser du bl a totalpriset. Klicka på bekräfta order. I paketet skickar vi med kvitto på din betalning om du betalar med kort. Har du valt faktura som betalningsalternativ, ligger fakturan i paket med 10 dagars betalningsvillkor.  

Köpvillkor

Allmänt

Varumärket Holy Lama Naturals distribueras i Norden av Åberg & Walldoff AB. Vårt organisationsnummer är 556884-7346. All försäljning på www.holylama.se sker av Åberg & Walldoff AB. Vid försäljning till konsument tillämpar Åberg & Walldoff AB distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Dessa köpvillkor gäller för försäljning av samtliga produkter (nedan kallade varor) från Åberg & Walldoff AB. Om annan överenskommelse görs mellan kund och Åberg & Walldofff AB skall detta bekräftas skriftligen från båda parters sida.

Alla varor som säljs skickas från Åberg & Walldoff AB’ s lager i Sverige.

OBS! Ångerrätt gäller ej för produkter inom hud- och hårvård. Detta på grund av hygieniska skäl.

Priser 

Alla priser som visas på www.holylama.se är inklusive svensk moms på 25%. Vid order inom Sverige fraktkostnaden alltid 49 SEK, oavsett ordersumma. Vid order till adresser utanför Sverige, men inom Europa är fraktkostnaden alltid 150 SEK, oavsett ordersumma. Det pris som anges för en vara när en beställning godkänns av dig påverkas inte av eventuella prisändringar. Det innebär t ex att om priset på en beställd vara ändras innan beställningen har expedierats så betalar du fortfarande det pris som gällde vid beställningen. Privatpersoner inom EU betalar svensk moms. Evt tullavgift till länder inom Europa, men utom EU kan tillkomma. Möjliga betalsätt för utrikes leveranser är kortbetalning (VISA och MasterCard) eller förskottsbetalning till vårt bankkonto.

Betalning

För Dig som bor i Sverige erbjuder vi fyra olika betalningsalternativ:

Kortbetalning: Åberg & Walldoff AB tar emot bankkort och kreditkort som är knutna till VISA, Mastercard/Eurocard samt Diners. Vi är mycket noggranna med säkerheten när du anger kortnummer. All överföring sker krypterat (SSL) till kortinlösande bank och så snart betalningen har godkänts raderar vi ditt kreditkortsnummer från våra register. Om du vill betala med kort fyller du i det när du kommer till kassan. Välj den typ av kort som du har. Om du har ett Eurocard så skall du välja Mastercard.

Direktbetalning via bank: Åberg & Walldoff AB erbjuder direktbetalning via bank. Ange ordernummer vid betalning. Så snart betalningen är registrerad hos oss skickas dina varor. Vårt bankgiro nummer är: 850-1181.

Faktura: Åberg & Walldoff AB erbjuder betalning mot faktura med förfallodatum 10 dagar efter att beställningen har skickats från Åberg & Walldoff AB’ s lager. Kravet för att få handla mot faktura är att du inte har några registrerade betalningsanmärkningar samt att varorna beställs till samma adress som din folkbokföringsadress. Vid köpet sker kreditprövning utan kännedomskopia. Fakturan överlåts till inkassobolag vid utebliven betalning. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f n 50 SEK samt riksbankens referensränta plus 15% procentenheter. Om du vill betala mot faktura väljer du det vid kassan. Administrationskostnaden vid faktura betalning är 50 SEK.

Postförskott: Om Du föredrar att hämta ut paketet hos ditt postombud, där Du samtidigt betalar paketet går det naturligtvis bra. Kostnad för postförskott är 90 SEK.

För dig som bor utanför Sverige erbjuder vi två betalningsalternativ:

Kortbetalning: Åberg & Walldoff AB tar emot bankkort och kreditkort som är knutna till VISA, Mastercard/Eurocard samt Diners. Vi är mycket noggranna med säkerheten när du anger kortnummer. All överföring sker krypterat (SSL) till kortinlösande bank och så snart betalningen har godkänts raderar vi ditt kreditkortsnummer från våra register. Om du vill betala med kort fyller du i det när du kommer till kassan. Välj den typ av kort som du har. Om du har ett Eurocard så skall du välja Mastercard.

Direktbetalning via bank: Du är välkommen att betala in summan direkt på vårt konto. Du måste ange Ditt ordernr i meddelanderutan. Våra bankuppgifter är: SEB, konto: 5513-10 184 47.

Kvitto/Orderbekräftelse

Den e-postbekräftelse du erhåller när du lägger din beställning gäller som kvitto. Det är alltid en god idé att skriva ut och spara kvittot. Om du inte fått en orderbekräftelse inom en timme, blir vi glada om du mailar oss, order@holylama.se, så skickar vi bekräftelsen igen. För dig som vill betala mot faktura kommer fakturan per mail. Har du ingen mailadress så skickas fakturan per post.

Leverans

Alla varor som du har köpt på www.holylama.se skickas från Åberg & Walldoff AB´s lager i Sverige. Beroende på vilken tid på dygnet beställning görs paketeras varorna på vårt lager inom en till tre arbetsdagar. För leverans anlitar Åberg & Walldoff AB DHL och Posten. Paket och skrymmande brev levereras till närmaste paketutlämningsställe i förhållande till din adress. Vid icke skrymmande brevförsändelser kan försändelsen levereras direkt till adress. Leveranstid med DHL och Posten är i normala fall 1-3 arbetsdagar, men deras leveranstid kan variera utan att Åberg & Walldoff AB kan påverka det.

Om ovan angivna leveranstider riskerar att överskridas avsevärt, t ex på grund av att en vara tar slut på lager, kommer kundservice att kontakta dig. Du har då rätt att ångra köpet och få tillbaka pengarna utan några extra kostnader.

Åberg & Walldoff AB sänder gärna varor till adresser utanför Sverige. Dock krävs då att du betalar med kort eller förskottsbetalning. Vid leverans utanför Sverige tillkommer fraktavgift. Åberg & Walldoff AB meddelar fraktkostnad och först efter din bekräftelse i form av betalningen av kostnaden skickas varorna till din adress. Även här använder vi DHL samt Posten.

Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är Åberg & Walldoff AB betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 10 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

För försändelser som inte hämtas ut och som kommer till oss i retur debiterar vi en avgift på 500 SEK för att täcka de kostnader som uppstår för hantering och administration.

Garanti

Garantier på varan lämnas av tillverkaren. www.holylama.se lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

Ångerrätt

Ångerrätt gäller ej för produkter inom hud- och hårvård pga hygieniska skäl. I övrigt gäller enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten innebär att du som kund har rätt att ångra köpet genom att sända ett meddelande till Åberg & Walldoff AB. Meddelandet skickas till info@holylama.se. Ångerfristen räknas från den dag du tar emot varan. Ångerrätten innebär att du får undersöka produkten men inte använda den; om så sker förfaller rätten att ångra sig. Returnerad vara skall därför vara i obruten förpackning liksom i oanvänt och oskadat skick. Varor som är öppnade eller där plomberingen är borttagen ersätts inte. Fraktkostnaden för att skicka tillbaks produkten till Åberg & Walldoff AB står du för. Om du utövar din ångerrätt betalar Åberg & Walldoff AB tillbaka vad du har betalat senast inom 30 dagar från det att varan mottagits av Åberg & Walldoff AB. Hos Konsumentverket hittar du ytterligare information om distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) .

Reklamation

Vid alla typer av reklamationer ska kundservice kontaktas innan någon vara returneras. Varor som returneras skall ALLTID skickas i originalförpackningen eller likadan förpackning för att klara transporten. Åberg & Walldoff AB tar inget ansvar för varor som emballerats undermåligt. Kontakt tas via info@holylama.se. Du får då veta hur varan skall skickas. Åberg & Walldoff AB löser inte ut returnerade varor som medför några kostnader för Åberg & Walldoff AB (om varan t ex skickats mot postförskott).

Produktinformation

Den produktinformation som anges vid varje vara baseras på offentlig information från tillverkaren. Informationen kan när som helst ändras av tillverkaren. Produktinformationen på www.holylama.se hålls så uppdaterad som möjligt, men Åberg & Walldoff AB kan inte på något sätt ansvara för att den är korrekt. Är du på något sätt osäker på produktens innehåll bör du alltid kontakta oss på info@holylama.se. De omdömen som finns i produktexterna är antingen tillverkarens eller Åberg & Walldoff AB’s. Dessa omdömen är subjektiva och det är inte säkert att du alltid tycker exakt samma. Omdömena kan inte användas som ett argument för att häva ett köp.

Personuppgifter

Vi behandlar alla personuppgifter som du lämnar i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204), PUL. Åberg & Walldoff AB garanterar att inga uppgifter om dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används internt av Åberg & Walldoff AB. Din e-postadress används till orderbekräftelsen samt till övrig information om din beställning. Åberg & Walldoff AB förbehåller sig också rätten att i vissa fall göra reklamutskick till den e-postadress du har uppgett om du inte uttryckligen har angett att du inte vill ha reklam. Vill du göra ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret ber vi dig kontakta info@holylama.se.

Returadress för varor

Holy Lama Naturals c/o Åberg & Walldoff AB, Vallmovägen 18, 231 69 Skegrie, Tel 0735-02 64 92.

Vid returer är det viktigt att du kontaktar oss först, se Ångerrätt och Reklamation.  

Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta dina frågor till oss.

 

KVALITETSPRODUKTER

Holy Lama Naturals produkter håller genomgående högsta kvalitet.

Alla produkter från Holy Lama Naturals tillverkas av naturliga ingredienser. Av denna anledning förses alla produkter med bäst före datum. Alla produkterna är framtagna i egen produktion i Indien, där varje led är kvalitetssäkrat enligt ISO9001.

Etik, moral går i hand i hand med arbetsrätt och kompetenshöjande aktiviteter för de anställda. Företaget är ett ”all women enterprise”, vilket innebär att det endast är kvinnor som arbetar på kontoret och i produktionen. Dessa kvinnor skulle utan företag som Holy Lama Naturals stå utanför det traditionella indiska samhället. Detta då änkor och skilda kvinnor av tradition ”stöts ut” från det vanliga samhället. Holy Lama Naturals värdesätter kvinnornas kunskap och lojalitet och erbjuder dessa kvinnor med glädje arbete. Därmed också en möjlighet att försörja sig och sin familj – och därmed också uppnå en personlig frihet.

Förpackningen till Holy Lamas Naturals tvålar är gjorda av material från betelnötspalmen. Dessa stansas ut av kvinnor som jobbar i sina hem. Det underlättar oerhört för dessa kvinnor att kunna arbeta hemifrån och samtidigt finnas tillänglig i hemmet för familjen. Detta är kvinnor som annars inte skulle kunna yrkesarbeta. Produkterna är registrerade på läkemedelsverket, miljövänligt godkända och är icke djurtestade. Vi på Tanoshimu AB är stolta över att representera Holy Lama Naturals i Norden. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss!

Övrigt
Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella tryckfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll.